Vorteile | augmentor Digital Instruction Service Platform

augmentor Digital Instruction Service Platform

Der neue Standard für eine kundenorientierte technische Dokumentation für den optimalen After Sales Support.
Besuchen Sie uns auf dem 3. Handelsblatt Industrie 4.0 Gipfel am 9. + 10. November 2017 in St. Leon-Rot.

Ihr Vorteil

Die augmentor Plattform beschert den Nutzern Ihrer Produkte und Ihrer technischen Redaktion Vorteile und Erleichterungen. In Zusammenarbeit mit unseren Partnern bereiten wir neue und vorhandene analoge Anleitungen und Broschüren für die digitale Welt auf. Diese sind nach Veröffentlichung sofort online, auf Wunsch in verschiedensten Sprachen. Feedbacks aus der Nutzung unterstützen Ihre Redakteure aktiv bei einer benutzergerechten Optimierung der Anleitungen.

Mit dem augmentor Editor werden Anleitungen im Browser erstellt und auf die augmentor-Publikationsplattform geladen. Nachträgliche Änderungen sind jederzeit möglich und führen zu neuen Versionen. Die Benutzer erhalten nach der Aktualisierung automatisch die jeweils neueste Version, die älteren bleiben unterdessen zwecks Revision erhalten.

Die digitalen Anleitungen werden von der Publikationsplattform an Endgeräte ausgeliefert. Als Endgerät eignet sich jedes moderne Tablet, Smartphone, Notebook und jeder Desktop. Es wird lediglich ein Internetzugang benötigt.

Die Benutzung der Anleitungen ist einfach und funktioniert z.B. auf dem Touchscreen wie gewohnt mit Gesten (Wischen). Einzelne Seiten einer Anleitung können als bookmark gespeichert und versandt werden.

Die Endgeräte senden anonym Daten an die Pubilkationsplattform. Die Datenauswertung erlaubt einen Rückschluss auf die Verständlichkeit der Anleitungen. Die augmentor Report weist Seiten aus, die möglicherweise schwerer als andere zu verstehen sind und gibt der Redaktion so Hinweise, an welchen Stellen Verbesserungen Sinn machen.

Nach Aktualisierung und Veröffentlichung einer Anleitung steht sofort die neue Version weltweit bereit, und die Nutzer erhalten ohne Dienstunterbrechung die aktualisierten Informationen.

Die Feedbackschleife aus Aktualisierung, Datenerhebung, Datenauswertung und erneuter Aktualisierung kann beliebig fortgesetzt werden und führt zu einer optimalen, d.h. möglichst nutzerfreundlichen Anleitung.